Perguntas Frequentes

Onde posso ser atendido pela ouvidoria da Cearaprev em nosso Estado?

A Ouvidoria atende presencialmente de segunda a sexta, das 08 às 12 horas e 13 às 17 horas no prédio da Fundação de Previdência Social do Estado do Ceará (Cearaprev), localizado na Rua Vinte e Cinco de Março, 300 – Centro, Fortaleza/CE, no térreo.

A Ouvidoria também atende por meio do telefone (85) 3108-2929, e do e-mail ouvidoria@cearaprev.ce.gov.br.

Quem deve fazer o Cadastro e Prova de Vida?

O processo é obrigatório para todos os servidores públicos ativos, aposentados, pensionistas, da reserva e reforma do estado do Ceará.

Onde irei fazer o cadastro e a prova de vida? Preciso me deslocar?

Você realiza o cadastro e a prova de vida por meio do aplicativo Cearaprev On-line, em qualquer smartphone com acesso à internet.

Quais os documentos obrigatórios para realizar a prova de vida?

– RG ou documento de identificação com foto;

– CPF;

– Comprovante de residência;

– Título de Eleitor (para maiores de 18 e menores de 70 anos).

Como ter acesso ao Guardião?

Para ter acesso à sua senha é necessário entrar em contato com a área de Gestão de Pessoas do Órgão/Entidade em que trabalha para solicitar sua senha. No caso de servidores aposentados, a solicitação deverá ser feita junto à instituição pela qual se aposentou ou pela Secretaria do Planejamento e Gestão (SEPLAG).

A prova de vida do estado do Ceará é a mesma do INSS?

A prova de vida realizada pelo INSS não é a mesma realizada pelos servidores públicos estaduais contemplados pelo regime SUPSEC. Quem é funcionário público de carreira no Estado do Ceará, ativo ou aposentado e pensionista, precisa realizar o cadastro e prova de vida por meio do aplicativo Cearaprev On-line, disponível nas lojas Google Play e Apple Store.

Como pedir uma Certidão de Tempo de Contribuição – CTC ?

O requerente deverá procurar o órgão ao qual está/esteve vinculado para abertura de um processo administrativo referente ao documento solicitado. A Fundação de Previdência Social do Estado do Ceará(Cearaprev) não possui registros da vida funcional dos servidores ativos e inativos desta esfera estadual, portanto somente emitimos as certidões/declarações baseadas nas documentações anexadas aos processos instruídos pelos respectivos órgãos estaduais.

Como posso acompanhar o andamento do meu processo?

A consulta de processos pode ser realizada por meio do atendimento telefônico da Cearaprev, no número (85) 3108-0135 ou nas redes sociais (@cearaprev). O solicitante também pode verificar o andamento por meio da plataforma ViProc, da Secretaria de Planejamento e Gestão (SEPLAG), no link: http://appsweb.seplag.ce.gov.br/cviproc/pages/principal.seam; ou por meio da plataforma SUITE, com o número do Nup, pelo link: https://suite.ce.gov.br/.

No caso de processos de pensão por morte abertos pelo Cearaprev On-line é possível acompanhar pelo próprio aplicativo, veja como neste vídeo: https://youtu.be/A-UbDZsnewo.

Relação de informação sigilosas

Em atendimento ao disposto no art. 29 da Lei 15.175 de 28 de junho de 2012, o Comitê Setorial de Acesso à Informação da Fundação de Previdência Social do Estado do Ceará (Cearaprev) informa que esta NÃO possui rol de documentos classificados como sigilosos.