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Ouvidoria Setorial
Ouvidoria – Você sabe para que serve uma Ouvidoria?
No contexto da gestão pública, a Ouvidoria é o principal canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública. Trata-se de um instrumento que promove o diálogo transparente, possibilitando o exercício do controle social por meio do registro de sugestões, dúvidas, elogios, solicitações, reclamações e denúncias relacionadas aos serviços públicos.
O Estado do Ceará, por meio da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará, destaca-se nacionalmente por possuir uma Política de Ouvidoria estruturada, pela utilização da plataforma Ceará Transparente e por contar com uma Rede de Ouvidorias composta por 63 Ouvidorias Setoriais, distribuídas nos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual.
A Ouvidoria da Cearaprev integra essa Rede de Ouvidorias e atua como canal direto de comunicação entre cidadãos, segurados, beneficiários e colaboradores com a gestão da instituição, assegurando o adequado tratamento das manifestações recebidas e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.
Ouvidoria Setorial da Cearaprev
Entre em contato com a Ouvidoria da Cearaprev:
Telefone: (85) 3108-2929
E-mail: ouvidoria@cearaprev.gov.br
Endereço: Rua 25 de Março, 300, Centro – Fortaleza/CE
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h
Ouvidora Setorial: Maria Cristina Monteiro Portela
Ouvidor Substituto: Andrea Kelly Duarte
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• Relatório Anual da Ouvidoria 2024
• Relatório Anual da Ouvidoria 2025