Cearaprev conquista Categoria Prata em avaliação estadual de ouvidorias
22 de abril de 2025 - 10:50
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) divulgou na última terça-feira (9) o resultado preliminar da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais, referente ao exercício de 2024.
A Ouvidoria da Fundação de Previdência Social do Estado do Ceará (Cearaprev) foi classificada na Categoria Prata, que reconhece as ouvidorias que estão “atendendo expectativas – engajando cidadãos”.
A avaliação considerou critérios como a resolutividade das manifestações com foco na percepção do cidadão, a qualidade da infraestrutura da ouvidoria, a qualificação e atuação dos ouvidores, além do engajamento com os objetivos do Sistema Estadual de Ouvidoria e o cumprimento dos prazos legais. A Categoria Prata – Ouvidorias Superando Expectativas: Entregando Resultados à Sociedade – é atribuída às ouvidorias que obtiveram pontuação entre 4,4 e 5,6, demonstrando excelência, transparência e compromisso com o cidadão.
A conquista reafirma o papel da Ouvidoria da Cearaprev como um canal qualificado de diálogo com a sociedade, essencial para o aprimoramento contínuo da gestão previdenciária estadual. O reconhecimento também fortalece o compromisso da instituição com a gestão pública eficiente, a participação social e a valorização do cidadão cearense